– Entrega de credenciales permanentes, visitas a municipios y domicilios, módulos itinerantes y promoción cultural forman parte de las acciones de la Subdelegación de Prestaciones.
Por: Isidro “Chilo” Martínez San Román
Xalapa, Ver.— Desde la entrega de credenciales permanentes en municipios y domicilios hasta la instalación de módulos de atención y la promoción de actividades culturales, la Subdelegación de Prestaciones del ISSSTE en Veracruz, encabezada por Ollin Chávez Hernández, impulsa una agenda orientada a acercar los servicios a las personas jubiladas, pensionadas y sus familias.
El trabajo se desarrolla en consonancia con la política de “más territorio y menos escritorio” y de trato digno promovida por el director general del Instituto, Martí Batres Guadarrama, con especial atención a quienes enfrentan dificultades para trasladarse a las oficinas administrativas.
De acuerdo con testimonios de derechohabientes recabados durante estas actividades, desde la llegada de Chávez Hernández han recibido visitas del personal en sus municipios y, en algunos casos, en sus propias casas para entregarles credenciales permanentes, una atención que, según expresaron, no habían tenido en anteriores administraciones.
“Estamos aquí para escuchar, acompañar y garantizar que cada derechohabiente reciba el servicio que merece, y que el personal cuente con las condiciones para ofrecerlo. Servimos con vocación y empatía”, expresó la subdelegada.
Esta presencia en territorio busca atender una dificultad cotidiana para muchas personas mayores: la necesidad de viajar a otra ciudad, asumir gastos de transporte y depender del acompañamiento de familiares para realizar sus trámites.
Entre las acciones reportadas destacan las jornadas en Boca del Río, en donde se hizo entrega de más de 1,789 credenciales con vigencia permanente y 178 hojas de designación de beneficiarios, brindando certeza jurídica y fortaleciendo los derechos de la derechohabiencia.
Asimismo, hubo jornadas regionales de Alvarado y San Andrés Tuxtla. En el primer municipio se entregaron 37 pólizas de designación de beneficiarios, que se sumaron a una entrega previa de 237 credenciales permanentes; en el segundo, se otorgaron 89 pólizas y 267 credenciales.
La jornada de San Andrés Tuxtla permitió atender también a personas procedentes de Catemaco, Hueyapan de Ocampo, Isla, Santiago Tuxtla, Lerdo de Tejada y Villa Azueta. El acompañamiento llegó igualmente a una persona hospitalizada en Lerdo de Tejada, hasta donde acudió personal del Instituto para hacerle entrega de su póliza de designación de beneficiarios.
En la zona norte, otra jornada acercó credenciales permanentes y hojas de designación de beneficiarios a 177 personas jubiladas y pensionadas de Espinal, Coyutla, Poza Rica y Papantla, como parte de esta estrategia de atención regional.
Los módulos itinerantes constituyen otra vertiente del trabajo de la Subdelegación.
Igualmente en las unidades médicas del estado se han llevado módulos itinerantes para ofrecer servicios de expedición de credenciales, orientación sobre pensiones, otorgamiento y recuperación de crédito, así como afiliación y vigencia de derechos, para facilitar que la derechohabiencia reciba atención de distintas áreas en un mismo espacio.
A estas tareas se suma la orientación sobre prestaciones. En coordinación con la Sección 26 del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Secretaría de Salud, Chávez Hernández ha encabezado capacitaciones para cerca de cien derechohabientes, quienes recibieron información sobre afiliación, vigencia de derechos y préstamos personales.
La agenda también comprende actividades artísticas y de convivencia en el Centro Cultural-Casa de Día Xalapa. En este espacio se realizan actividades culturales, recreativas y deportivas que se desarrollan de manera cotidiana para fomentar la convivencia y la participación de la derechohabiencia. Talleres de manualidades, exposiciones artísticas, concursos de altares, funciones de cine y actividades físicas forman parte de esta oferta, que promueve el aprendizaje, la preservación de las tradiciones y un envejecimiento activo.
Asimismo, cada mes, en el marco del Día Naranja, se llevan a cabo pláticas, actividades de sensibilización y expresiones artísticas orientadas a prevenir la violencia contra mujeres y niñas. Estos encuentros buscan brindar herramientas para reconocer sus distintas manifestaciones y fomentar relaciones basadas en el respeto, la igualdad y la no discriminación.
Con estas actividades, la Subdelegación de Prestaciones articula la atención administrativa con espacios de información, cultura y participación, bajo una línea de trabajo que coloca el contacto directo con la derechohabiencia como parte central del servicio institucional.
Así que ya lo saben, derechohabientes: acérquense a su unidad médica más cercana o visiten las instalaciones de la Representación Estatal del ISSSTE en Veracruz. Infórmense sobre las prestaciones, programas, servicios y espacios que el Instituto pone a su disposición, porque quizás existen beneficios y actividades que todavía no conocen y que pueden aprovechar para mejorar su bienestar y calidad de vida.
