Xalapa, Ver.- La cadena restaurantera Chili’s México emitió un comunicado oficial luego de que se denunciara un caso de discriminación en su sucursal de Plaza Américas en Xalapa, donde se le negó el acceso a una persona invidente acompañada de su perro guía. La persona que fue víctima de la discriminación fue Miguel Ángel Hernández Correa.
El incidente generó indignación en redes sociales y entre organizaciones que defienden los derechos de las personas con discapacidad.
En el comunicado, la empresa dice lamentar profundamente lo sucedido y ofrece disculpas a los comensales afectados. Además, destaca “el compromiso de la cadena con la inclusión, el respeto y la diversidad, asegurando que cuentan con políticas claras que promueven un ambiente accesible e inclusivo”.
La negativa inicial del gerente del establecimiento se justificó bajo el argumento de políticas internas que prohíben la entrada de animales, ignorando que la ley mexicana protege el acceso de personas con discapacidad y sus perros guía a establecimientos públicos y privados. Esto provocó críticas generalizadas y exigencias de una disculpa pública, así como capacitación en derechos humanos para el personal de la empresa.
En su respuesta, Chili’s México afirmó que reforzará la capacitación de sus colaboradores para evitar la repetición de situaciones similares. “Incidentes como este nos recuerdan que siempre hay más trabajo por hacer”, señala el documento, al tiempo que reitera su intención de garantizar que todos los clientes, sin importar sus necesidades, sean valorados y respetados.
El revuelo fue tal que organizaciones civiles y legisladores locales han pedido a empresas como Chili’s que refuercen sus políticas internas para garantizar un trato digno e igualitario a todos los clientes.
Con información de AVC Noticias.
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