Xalapa, Ver.- Como parte de las acciones para fortalecer una atención más cercana, humana y de calidad, autoridades de la Representación del ISSSTE en Veracruz realizaron una visita de supervisión a la Clínica Hospital Xalapa para dar seguimiento a la implementación de la Estrategia Nacional de Trato Digno, impulsada por el director general del Instituto, Martí Batres Guadarrama.
El recorrido fue encabezado por la subdelegada de Prestaciones, Lcda. Ollin Chávez Hernández, acompañada por el titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente, Lcdo. Juan de Asco Chagoya, así como por representantes de la Unidad Jurídica, quienes verificaron las acciones orientadas a fortalecer la calidad en la atención que reciben las y los derechohabientes.
La supervisión se realizó en coordinación con la Dirección de Oficinas de Representación (DOR), encabezada por Rodrigo Ávila Carrasco, y con la Subdirección de Atención al Derechohabiente (SAD), a cargo de María del Rocío Vilchis Espinosa, fortaleciendo el trabajo institucional para consolidar una cultura de servicio centrada en las personas.
Durante la visita, las autoridades sostuvieron un encuentro con el director de la Clínica Hospital Xalapa, Dr. Samuel Ferrer Palacios, así como con personal médico, administrativo y derechohabientes, con el propósito de escuchar sus planteamientos, atender inquietudes e identificar áreas de oportunidad que contribuyan a mejorar la calidad, calidez y eficiencia de los servicios.
Con estas acciones, el ISSSTE Veracruz reafirma su compromiso de impulsar la mejora continua en todas sus unidades médicas, promoviendo una atención basada en el respeto, la cercanía y el trato digno, siempre colocando en el centro de sus acciones el bienestar de las y los derechohabientes.
