● El director general del ISSSTE resaltó que este instrumento de gestión de calidad es el más prestigioso a nivel internacional, otorgado por un organismo certificador avalado por la Entidad Mexicana de Acreditación a instituciones por implementar procesos eficientes, optimizar costos y mejorar la experiencia de los usuarios
● Reconoció el trabajo realizado por todo el personal del Instituto, a quienes invitó a continuar esforzándose para lograr mejores resultados en beneficio de la derechohabiencia
Ciudad de México, a 27 de febrero de 2025.- El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres Guadarrama, entregó certificados a directivos de 31 sistemas del Instituto, que abarcan más de 180 unidades médicas y administrativas, por haber cumplido con lo establecido en la Norma NMX-CC-IMNC-2015/ISO 9001:2015 de Gestión de Calidad.
Estos certificados son expedidos por un organismo avalado ante la Entidad Mexicana de Acreditación A.C. (EMA), que reconoció los estándares de calidad de los servicios que se brindan en instalaciones del ISSSTE, en beneficio de alrededor de 6.5 millones de derechohabientes.
“Con estas certificaciones estamos trabajando para que el ISSSTE, nuestro Instituto, esté a la vanguardia y consolide su modelo de calidad. Esto tiene que ver con mejorar los procesos de los distintos seguros y prestaciones que brinda cada unidad médica y administrativa del ISSSTE, como pilares sólidos de un modelo de calidad que busca no solo la innovación de un instituto seguro, eficiente, sostenible, sino también poner en el centro a la derechohabiencia”, expresó.
En el Auditorio del complejo del ISSSTE, ubicado en Buenavista, Martí Batres detalló que del total de instancias que obtuvieron certificado, 114 fueron a Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil; 12 a Unidades de Medicina Familiar en Yucatán, Nuevo León y Estado de México; 36 a unidades de otorgamiento de préstamos personales en todo el país; el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”; y cuatro Hospitales Regionales en Puebla, León, Monterrey y Veracruz.
“Además, 10 fueron a Clínicas de Medicina Familiar en la Ciudad de México; dos Clínicas de Especialidades en la Ciudad de México, la Escuela de Dietética y Nutrición, así como la Unidad Médica Familiar “Lerma”, Unidad Médica Familiar “Progreso”, Unidad Médica Familiar “Cadereyta”, que son las pioneras en 2003; la Subdelegación Zona Oriente participa completa en la certificación, con sus siete clínicas y subclínicas de especialidades”, completó.
La Norma ISO 9001:2015, explicó, es el instrumento de gestión de calidad más prestigioso a nivel internacional, debido a que ayuda a las organizaciones a eficientar sus procesos, optimizar costos, identificar áreas de oportunidad para mejorar la experiencia de los usuarios.
“Con millones de certificados emitidos en todo el mundo, la ISO-9001 ostenta el título de ser la norma más reconocida, demandada y aceptada en el ámbito organizacional a nivel internacional. Por eso se dice que es sinónimo de calidad, guía de las organizaciones e instituciones, como en nuestro caso, hacia la mejora de su eficiencia y la calidad de sus procesos”, comentó.
El director general reconoció el trabajo realizado por parte de todo el personal del organismo, a quien invitó a continuar esforzándose para lograr mejores resultados en beneficio de los derechohabientes.
“Quiero finalmente agradecer a cada una y cada uno de ustedes por su labor, por su empeño, por su dedicación, por su cuidado para la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad que han permitido obtener estas certificaciones, porqu…
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